Till startsidan

SVA:s köp- och leveransvillkor

Allmänna villkor

Ackreditering

Du får pålitliga provsvar och laboratorieprodukter från SVA. Cirka 100 utvalda undersökningar är ackrediterade enligt SS-EN ISO/IEC 17025:2005, den europeiska kvalitetsstandarden för analyslaboratorier. Vi ackrediterar bara de analysmetoder respektive produktion där den höga kvalitetssäkringen är så viktig att den motiverar de extra omkostnaderna. SVA har prioriterat de nationellt/internationellt viktigaste diagnostiska undersökningarna.

För förtydligande och specificering av vilka analyser som är ackrediterade se Ackrediteringens omfattning.

Skadestånd

SVA:s ansvar begränsas till högst 10 miljoner kronor, detta motsvarar det belopp som Kammarkollegiets ansvarsförsäkring uppgår till.

Personuppgiftslagen

Personuppgiftslagen (PuL) som har sin grund i ett EU-direktiv, syftar till att skydda privatpersoner mot att deras personliga integritet kränks när personuppgifter behandlas. Behandling av personuppgifter hos SVA avser administration och fullgörelse av ingångna avtal. Om du vill ha information om vilka personuppgifter om dig som behandlas av SVA kan du skriftligen begära det.

Diagnostik och analyser

Dina prover hjälper oss att bli bättre

SVA har till uppgift att förebygga, diagnostisera och bekämpa infektionssjukdomar hos djur. Vi följer därför kontinuerligt hälsoläget hos djur i Sverige. De prover du skickar till oss är viktiga inte bara för dig utan också för SVA:s verksamhet. Ibland är det av allmänt intresse att vi utför ytterligare undersökningar på insänt material samt sammanställer erhållna provresultat för forskningsändamål. Bearbetning och eventuell publicering sker konfidentiellt så långt det är möjligt med hänsyn tagen till svensk lag. Redovisning av forskningsresultat sker utan koppling till de enskilda proven såvida inte svensk lag föreskriver annat. Om du önskar att just dina prov inte får utnyttjas för ytterligare forskning och sammanställning ber vi dig vänligen att meddela detta, antingen direkt på remissen eller på annat sätt.

Generellt om analyssvar/svarstider

Angivna svarstider är uppskattade svarstider. Ytterligare analyser kan vara nödvändiga att utföra och då kan svarstiden komma att fördröjas.

Försäljningsvillkor

Priser

För priser se vår digitala prislista på vår webbplats www.sva.se. Priserna är angivna exklusive moms.                                 

Betalningsvillkor

30 dagar netto. SVA förbehåller sig rätten att göra sedvanlig kreditprövning. För kunder utanför Sverige gäller normalt förskottsbetalning, om inget annat har avtalats.  

Expeditionsavgift

För var beställning tillkommer en avgift på 25 SEK exkl moms. Vid månadsfakturering tillkommer ingen avgift.

Dröjsmålsränta

Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen.

Rabatter/avtal

Vid större provmängder, kontakta berörd enhet för överenskommelse om pris.

Leveransvillkor
Leverans

För vacciner som beställs måndag - torsdag kan leverans oftast ske omgående. Leveranstiden varierar beroende på postort. Leverans av vacciner sker bara inom Sverige.

För diagnostiska medier gäller att lagerhållna varor kan levereras omgående. Specialtillverkade produkter levereras enligt överenskommelse.

Leverans sker normalt med Postens DPD Företagspaket 16.00, MyPack eller brev. Leverans till kunder utanför Sverige sker med DPD Utrikes eller MyPack.                          
                                       
Leverans av diagnostiska medier inom Stockholm- och Uppsalaområdet kan, efter överenskommelse, erbjudas med budbil.
 
Förbeställda varor kan hämtas vid SVA, godsmottagningen.

Vid leverans till kunder utanför Sverige tillämpas leveransklausul EXW (Ex works) enligt Incoterms 2010.

Fraktavgifter

Vid order över 2500 SEK debiteras ingen kostnad för frakt inom Sverige.

Vid order under 2500 SEK och leverans som företagspaket eller MyPack 150 SEK exkl moms.

Brev 75 SEK exkl moms.

Kostnad för leverans med budbil enligt särskild taxa.

Ansvar
Företagspaket: SVA bär ansvar för varan till dess att den avlämnats. Därefter övergår ansvaret till köparen. Dock gäller, i de fall avisering gjorts av Posten att ansvaret övergår till köparen vid aviseringen.     
MyPack:

SVA bär ansvar för varan till dess att den aviserats av Posten. Därefter övergår ansvaret till köparen.

Brev:

Vid leverans av vacciner per brev bär köparen hela ansvaret

Bud:

Transportföretaget bär ansvar för varan till dess att den avlämnats. Därefter övergår ansvaret till köparen.

För försäljning till kunder utanför Sverige tillämpas ansvarsvillkor enligt leveransklausulen EXW (Ex works) enligt Incoterms 2010.

 

Transportskada ska anmälas till Posten eller transportören. Posten har inte någon skyldighet att kylförvara paket.

 

Reklamation Eventuell reklamation ska göras till SVA senast inom 7 dagar från det att varan mottagits.

 

Dokumentets datum anger när SVA:s köp- och leveransvillkor senast uppdaterades. Ändringar av villkoren kan ske utan att detta särskilt meddelas.

Fakturor endast till beställaren

Från och med 1 april 2010 fakturerar SVA inte längre djurägare för ett uppdrag.
Istället faktureras den veterinär/klinik som sänt in och beställt uppdraget.

När djurägaren också är beställare som exempelvis vid en träckprovsundersökning sker ingen förändring.

Försäljning av vacciner och provtagningsmaterial omfattas inte av förändringen.

Läs mer: Ny rutin för fakturering

Information in English: New routine for sending the invoice