Emma, IT-support

Vad gör du på SVA?

Jag tillsammans med mina kollegor ansvarar för alla datorer, telefoner och mötesrum på SVA. Det kan vara allt ifrån att hjälpa en forskare installera ett referensprogram till att se över att mötesrumstekniken fungerar som den ska. Det är högt och lågt och den ena dagen är inte den andra lik.

Hur kan en vanlig dag se ut?

Hos oss finns inte riktigt ''vanliga dagar'' utan "mer eller mindre lugna". Eftersom vi kan få in ärenden båda via ärendehanteringssystem, telefon och drop-in blir det lätt mycket på samma gång. Då får man prioritera, "vad brinner" och "vad tål att vänta till imorgon". Och där emellan ska man hinna med den vardagsadministration som vår roll kräver. 

Vad har du för utbildningsbakgrund?

Jag har ingen IT-relevant utbildning, utan har mest arbetslivserfarenhet inom området. Jag har haft flera administrations- och kontorsansvarsroller där lättare IT-support ingått.

Vad är det bästa med ditt jobb?    

Kollegorna, både de i support-teamet och de man kommer i kontakt med på daglig basis runt om i huset. Sen så lär man sig väldigt mycket, man blir väldigt bred kunskapsmässigt inom sitt IT-område och man kan alltid nörda ner sig lite extra i det man vill.